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ERP的定議

ERP(Enterprise Resource Planning)企業資源計劃系統，簡稱ERP，

是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業管理系統體系標準。類似針對質量管理ISO9000標準；

是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，可將企業的物流、資金流、信息流進行全面整合管理的信息系統, 并為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。集信息技術與先進的管理思想於一身，是一種現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，是企業在信息時代生存、發展的基石。

三個含義

1．一種管理思想：是一整套企業管理系統體系標準，其實質是在“制造資源計劃”（MRP II，Manufacturing Resources Planning）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈的管理思想；
2．一個軟件產品：是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言、網絡通訊等信息技術成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；
3．一套管理系統：是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。

ERP主要是在 MRPⅡ(物料需求計劃)的基礎上，另將企業管理的其他諸多方面考慮進來，更重要的是，將管理視野從企業內部，擴展到企業外部，通過加強企業同客戶，企業同供應商，企業同各種合作伙伴的聯系和協作，使企業及所在的外部供應鏈的運行效率提高，運行成本降低，使企業同其他利益相關者得到雙贏或多贏。雖然ERP 在普遍人的心中它僅僅是一套軟件系統，但實際上ERP并不等于只是實施一套軟件, 實施ERP更是一種知識轉移, 是灌輸一種先進的管理思想。它在充分了解企業現有管理流程的基礎之上，通過ERP軟件系統對企業全方位、即時的管理和控制。

簡單概括就是信息技術在管理領域上的一種應用，把管理的東西整合流程標準化并用軟件將其固化下來，就變成了一種現代化的管理手段。

手工管理的痛苦

傳統企業主要經營成功，必須具備有商流、物流、金流的經營理念；而現代經營概念，除了傳統商、物、金三流之外，資訊應用的能力已成為成敗的重要關鍵。如果每一種作業過程都用人工處理，則隨時都有可能發生登錯、遺忘、重複、延誤等人為疏失，這些都會影響資訊的準確性和完整性，進而業績不振、利潤降低、人員流動、銷售管理策略無法立即反應等問題，使用電腦除了可節省大量人工作業外, 更重要的是，電腦能快速產生報表，讓經營者及時分析商品競爭力，找出管理瓶頸，適時改善問題，創造最佳利潤，因此可以說資訊力等於競爭力。

• 交易或者流程處理繁雜，大量單據、聯次、報表，人工轉抄、計算、匯總，每個環節的數據均需重復錄入和處理；
• 反應遲緩、環節眾多，處理流程長、關聯單位多，審批層級高，似乎只有總經理才能決定所有事情；訂單—計劃調度—生產—倉庫—采購……；
• 數據采集不系統、不全面、經常少漏；目前的管理以滿足訂單為主，客戶收貨了就完成，是否反應到生產、統計、倉庫、財務等各個環節，那就要看情況了；
• 決策不科學甚至根本不對，因為缺乏數據支撐，還有很多根本無法量化的因素，使決策依據不足，多是根據經驗和估計來決策，容易出現失誤。 

是管理項目還是軟件項目？

• ERP系統本質上是首先一個管理項目，本身集中了先進的管理思想，軟件技術僅僅是實現手段而已，但必須懂才會用。比如原來由手工填寫、計算、統計和分析的數據，現在改由 ERP系統提供的界面進行錄入、計算、統計和分析；原來通過紙質文件完成傳閱審批，現在改由在ERP系統上進行；這些數據的填寫、計算、統計和分析本身是一種管理活動，是為管理服務的。
• 實施ERP的過程，首先是改造企業管理，對企業業務流程進行重組和優化，提升企業管理水平的過程，涉及到企業管理的方方面面，其次才是將這些過程及其產生的數據和優化結果通過軟件固化下來的工作。絕不是將現有管理模式、業務流程、作業方式甚至習慣現成搬到計算機上。

近年來鞋類制造業經營面臨許多產業升級的考驗與沖擊，大多數經營良善的鞋廠都是不斷為提升企業競爭力，進行許多改革措施，以因應：

• 材料不斷改變創新，如何快速取得與控制材料成本。
• 材料與開發成本不斷提高，但單價相對壓低侵蝕利潤。
• 陸資廠下單比重升高，訂單接單壓力與競爭力倍受考驗。
• 客戶為降低庫存與提高競爭力，生產時程不斷減縮。
• 訂單轉變為型體款式增多，但相對數量減少(少量多樣) 。
• 開發季不再那么明顯，幾乎全年度都在開發新型體。
• 用料計算、采購管理、庫存成本控制等數據掌握。

綜觀上述，在開發、接單、采購、生產、管理制度、產品質量全面提升的同時，企業體對信息的需求與數據的回饋變得相當迫切與重要。計算機系統所須扮演的角色不再只是計算機化窗體的提供與數字數據的運算而已；相反地，信息系統必須能快速地提供實時性、整合性的分析信息供企業主管做決策參考，而且必須密切配合管理制度進行流程管控。所以非整合性信息系統已無法適用目前企業體的運作，有時非整合性信息系統所引發的問題甚至會阻礙企業的成長與發展，例如人力重復投資、數據不兼容、不一致等因素造成的部門糾紛及損失等。綜觀這些問題，一企業體在擴大到一定規模時，信息系統的發展必須采用整體性規劃，充分考慮各部門及各應用系統間溝通、連貫、整合的種種情形，開發企業資源整合系統(ERP)。

整合性信息系統是跨部門，甚至跨國的整體性信息規劃工作。以鞋類制造業為例，從樣品開發部、業務部、資材部、生管部、船務部、品管部、財務部以及高級主管單位，一系列企業營運行為，所衍生出的各個應用系統，在流程上、數據上必須脈絡相連，主體數據于開發或業務單位輸入計算機系統后，后續承接單位是進行數據之補充，轉換或是稽核的工作，而不是重新輸入數據。由于數據與流程一致，所以每位用戶所取得的信息是實時性的，是同步更新的，也是經過整合的；另一方面，整合性信息系統強調流程的計劃與管控，所以在主要的應用系統中皆有排程、追蹤管控的功能加以連貫，以達到企業藉計算機化提升管理效率的目的。