為何稱ERP為“一把手工程”？作為企業的決策者我知道在ERP實施過程中的起著特殊作用, 但是實際具體指哪方面?
揚網顧問師: ERP是一個管理系統，牽動全局，加之要實施過程中會觸及和影響到不同的即得利益，如果沒有第一把手的參與、授權和協調，是很難調動全局的。企業在ERP實施過程中，有很多個“O”參與，如CEO、CFO、CIO等，還有負責采購和業務的各個“O”，當出現利益調整和沖突的時候，這些“O”考慮的多是部門利益，但部門利益加起來并不等于組織的利益。需要有人對各個“O”的利益進行均衡和協調，這種利益均衡只有CEO能做。
與ERP軟件實施相關的是業務流程優化、部門重組和人員調整。所有這些，都是對現有秩序和利益的觸動，將不可避免地引發心理乃至行為上的抵抗。抗拒變化是正常現象，但是這對ERP軟件的實施有害，必須要對這些變革風險因素進行有效的管理，這也只有CEO能做。主要體現在以下方面“
首先，為了保證ERP的實施成功，必須支持項目在企業中獲得僅次于企業正常運營的第二位優先級。
其次，進行整個企業范圍的資源分配和進度安排,協調部門利益、保證各部門的通力配合；
第三，對業務流程的改變拍板。
第四，關鍵問題的決策；
第五，制訂和執行績效考核與獎懲措施。
