ERP的定議
ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng),簡稱ERP,
是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準。類似針對質量管理ISO9000標準;
是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,可將企業(yè)的物流、資金流、信息流進行全面整合管理的信息系統(tǒng), 并為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。集信息技術與先進的管理思想於一身,是一種現(xiàn)代企業(yè)的運行模式,反映時代對企業(yè)合理調配資源,最大化地創(chuàng)造社會財富的要求,是企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。
三個含義
1.一種管理思想:是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準,其實質是在“制造資源計劃”(MRP II,Manufacturing Resources Planning)基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈的管理思想;
2.一個軟件產品:是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡通訊等信息技術成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產品;
3.一套管理系統(tǒng):是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
ERP主要是在 MRPⅡ(物料需求計劃)的基礎上,另將企業(yè)管理的其他諸多方面考慮進來,更重要的是,將管理視野從企業(yè)內部,擴展到企業(yè)外部,通過加強企業(yè)同客戶,企業(yè)同供應商,企業(yè)同各種合作伙伴的聯(lián)系和協(xié)作,使企業(yè)及所在的外部供應鏈的運行效率提高,運行成本降低,使企業(yè)同其他利益相關者得到雙贏或多贏。雖然ERP 在普遍人的心中它僅僅是一套軟件系統(tǒng),但實際上ERP并不等于只是實施一套軟件, 實施ERP更是一種知識轉移, 是灌輸一種先進的管理思想。它在充分了解企業(yè)現(xiàn)有管理流程的基礎之上,通過ERP軟件系統(tǒng)對企業(yè)全方位、即時的管理和控制。
簡單概括就是信息技術在管理領域上的一種應用,把管理的東西整合流程標準化并用軟件將其固化下來,就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。
手工管理的痛苦
傳統(tǒng)企業(yè)主要經營成功,必須具備有商流、物流、金流的經營理念;而現(xiàn)代經營概念,除了傳統(tǒng)商、物、金三流之外,資訊應用的能力已成為成敗的重要關鍵。如果每一種作業(yè)過程都用人工處理,則隨時都有可能發(fā)生登錯、遺忘、重複、延誤等人為疏失,這些都會影響資訊的準確性和完整性,進而業(yè)績不振、利潤降低、人員流動、銷售管理策略無法立即反應等問題,使用電腦除了可節(jié)省大量人工作業(yè)外, 更重要的是,電腦能快速產生報表,讓經營者及時分析商品競爭力,找出管理瓶頸,適時改善問題,創(chuàng)造最佳利潤,因此可以說資訊力等於競爭力。
是管理項目還是軟件項目?
近年來鞋類制造業(yè)經營面臨許多產業(yè)升級的考驗與沖擊,大多數(shù)經營良善的鞋廠都是不斷為提升企業(yè)競爭力,進行許多改革措施,以因應:
綜觀上述,在開發(fā)、接單、采購、生產、管理制度、產品質量全面提升的同時,企業(yè)體對信息的需求與數(shù)據(jù)的回饋變得相當迫切與重要。計算機系統(tǒng)所須扮演的角色不再只是計算機化窗體的提供與數(shù)字數(shù)據(jù)的運算而已;相反地,信息系統(tǒng)必須能快速地提供實時性、整合性的分析信息供企業(yè)主管做決策參考,而且必須密切配合管理制度進行流程管控。所以非整合性信息系統(tǒng)已無法適用目前企業(yè)體的運作,有時非整合性信息系統(tǒng)所引發(fā)的問題甚至會阻礙企業(yè)的成長與發(fā)展,例如人力重復投資、數(shù)據(jù)不兼容、不一致等因素造成的部門糾紛及損失等。綜觀這些問題,一企業(yè)體在擴大到一定規(guī)模時,信息系統(tǒng)的發(fā)展必須采用整體性規(guī)劃,充分考慮各部門及各應用系統(tǒng)間溝通、連貫、整合的種種情形,開發(fā)企業(yè)資源整合系統(tǒng)(ERP)。
整合性信息系統(tǒng)是跨部門,甚至跨國的整體性信息規(guī)劃工作。以鞋類制造業(yè)為例,從樣品開發(fā)部、業(yè)務部、資材部、生管部、船務部、品管部、財務部以及高級主管單位,一系列企業(yè)營運行為,所衍生出的各個應用系統(tǒng),在流程上、數(shù)據(jù)上必須脈絡相連,主體數(shù)據(jù)于開發(fā)或業(yè)務單位輸入計算機系統(tǒng)后,后續(xù)承接單位是進行數(shù)據(jù)之補充,轉換或是稽核的工作,而不是重新輸入數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)與流程一致,所以每位用戶所取得的信息是實時性的,是同步更新的,也是經過整合的;另一方面,整合性信息系統(tǒng)強調流程的計劃與管控,所以在主要的應用系統(tǒng)中皆有排程、追蹤管控的功能加以連貫,以達到企業(yè)藉計算機化提升管理效率的目的。